Retours et remboursements
Chez Rug Mart, notre objectif est de garder nos politiques aussi simples que possible pour vous, notre précieux client. Nous offrons un retour généreux de 30 jours pour tous les articles non défectueux, 10 jours pour les articles défectueux et 7 jours pour les réclamations sur les articles endommagés ou perdus. Si le client recevait le mauvais article, nous lui offrons 30 jours pour nous en informer pour un échange gratuit. Seuls les retours ou réclamations effectués avant ces périodes respectives seront examinés. Si lors du retour, Rug Mart détermine qu'il y a des dommages ou des défauts dus à l'utilisation, le client sera responsable du coût du tapis plus tous les frais d'expédition. Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement pour nos produits tissés à la machine qui sont retournés à l'état neuf dans les délais impartis. L'expédition de retour pour toute marchandise non défectueuse est de la seule responsabilité du client. Veuillez contacter Support@rugmart.com ou appeler (202)788-7887 avec votre numéro d'identification de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à la commande.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans la limite d'un certain montant. de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit effectué. officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@Rugmart.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Support@Rugmart.com
Expédition
Rug Mart se réserve le droit d'utiliser notre propre discrétion quant au transporteur à utiliser pour toute expédition. Tous les efforts seront faits pour utiliser la méthode d'expédition la plus rentable, Federal Express étant notre transporteur préféré. Le transporteur préféré du client sera utilisé si le client soumet un numéro de compte pour ledit transporteur et accepte d'assumer l'entière responsabilité des frais de transport et des réclamations pour dommages d'expédition à l'égard de ce transporteur. Tous les colis doivent être inspectés par le client à l'arrivée et toute réclamation pour dommages doit être soumise au transporteur. Rug Mart n'acceptera pas les réclamations et n'est pas responsable des dommages survenus lors de l'expédition.
Une fois qu'une commande est passée, le client doit annuler avant que la commande n'ait été expédiée depuis son point d'origine. Une fois expédiés, tous les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.
